TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") regulan la compra de productos a través del sitio web apoleoo.com (en adelante, el "Sitio Web").

Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente acepta expresamente y sin reservas las presentes Condiciones. 

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos de que el vendedor de los productos es:

- Titular: Jachik Avetisyan Gevorgyan

- NIF: 78009453F

- Domicilio de contacto: C/ Gerona 8, 1º, 03205 - Elche, Alicante (España).

- Correo electrónico: support@apoleoo.com

2. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en Apoleo, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de la compra.

2. Acceder al carrito y hacer clic en "Finalizar pedido".

3. Introducir los datos de contacto y la dirección de envío.

4. Seleccionar el método de envío y la forma de pago.

5. Confirmar el pedido y proceder al pago a través de la pasarela segura.

Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Este correo actúa como comprobante de la compra.

3. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios indicados en el Sitio Web están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario por exigencia legal. 

Apoleo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la confirmación del pedido.

4. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago, gestionados a través de pasarelas 100% seguras:

- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Shopify Payments.

- PayPal.

- Otros métodos habilitados en la pantalla de pago (como Apple Pay o Google Pay).

Apoleo no almacena en ningún momento los datos bancarios del cliente.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

- Zonas de envío: Actualmente realizamos envíos a toda Europa y a aquellas zonas internacionales que se habiliten y muestren disponibles durante el proceso de pago.

- Plazos de entrega: Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. Estos plazos son estimados y pueden variar en épocas de alta demanda.

- Gastos de envío: El envío es gratuito en España, independientemente del importe o cantidad de la compra. En caso de que el cliente resida fuera de España, tendrán un gasto de envío obligatorio correspondiente a su ubicación, reflejado en la pasarela de pago.

Sobre los retrasos en la entrega: Las fechas y plazos proporcionados son estimaciones. Un retraso en la entrega por causas ajenas a Apoleo (como un alto volumen de envíos en fechas señaladas o incidencias propias de la empresa de transporte) no será considerado motivo justificado para exigir una devolución gratuita. El cliente podrá rechazar o devolver el pedido ejerciendo su derecho de desistimiento (siempre que no se trate de un producto personalizado), pero en este caso, los gastos de envío derivados de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente.

Si en el momento de la entrega el embalaje presenta daños visibles, el cliente debe indicarlo en el albarán del transportista y contactar inmediatamente a support@apoleoo.com.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

6.1. Plazo y forma de ejercicio Según la normativa europea y española de defensa de los consumidores, el cliente tiene derecho a desistir de su compra (devolver el producto sin justificación) en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibió el producto. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarnos su decisión escribiendo a support@apoleoo.com.

6.2. Excepciones al derecho de desistimiento (Productos Personalizados) Conforme al artículo 103 apartado 'c' de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO será aplicable a los productos personalizados. Esto incluye cualquier cuadro, póster u obra que haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del cliente (elección de artista específico, frases, imágenes a medida, etc.). Estos artículos se fabrican bajo demanda y por encargo directo, por lo que no admiten devolución por "cambio de opinión", salvo que presenten un defecto de fabricación o rotura durante el transporte.

6.3. Condiciones y gastos de devolución (Productos en stock) Para los productos no personalizados, el artículo debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido usado más allá de la mera comprobación de su estado, y conservando su embalaje original. En estos casos de desistimiento voluntario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El cliente podrá enviarlo por sus propios medios, o si lo prefiere, nosotros podemos gestionar la recogida. Si gestionamos la recogida, el coste de dicho envío de devolución se descontará del importe total a reembolsar (por ejemplo: si el producto costó 30€ y el coste de la devolución es de 5€, se reembolsarán 25€). El reembolso se efectuará tras recibir el producto en nuestras instalaciones y verificar que se encuentra en buen estado.

7. GARANTÍA LEGAL Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 1 año frente a faltas de conformidad (defectos de fábrica) desde la fecha de entrega, según establece el Real Decreto-ley 7/2021. Si el producto llega en mal estado, roto o es defectuoso por causas ajenas al cliente (por ejemplo, daños durante el transporte o fallos de impresión), Apoleo se hará cargo íntegramente de los gastos de devolución. La garantía no cubre daños causados por un mal uso, negligencia o desgaste normal por parte del cliente.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede contactarnos a través del correo electrónico support@apoleoo.com. 

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la protección que puedan garantizar al consumidor las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia. En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente (consumidor).