POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Apoleo valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad ha sido redactada conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:

- Titular: Jachik Avetisyan Gevorgyan

- NIF: 78009453F

- Domicilio de contacto: C/ Gerona 8, 1º, 03205 - Elche, Alicante (España).

- Correo electrónico: support@apoleoo.com

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO: ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

En apoleoo.com tratamos los datos que nos facilitas con las siguientes finalidades:

- Gestión de compras y pedidos: Procesar tu pedido, gestionar el envío, la facturación y la atención al cliente (devoluciones, garantías, etc.). Para ello, recogeremos datos identificativos (nombre y apellidos), de contacto (correo electrónico, número de teléfono) y de envío (dirección postal completa).

- Atención al usuario: Responder a las consultas, dudas o peticiones que nos envíes a través de nuestro correo electrónico o formularios de contacto.

- Comunicaciones comerciales y Marketing (Newsletter / Club del Arte): Si nos das tu consentimiento expreso (por ejemplo, al suscribirte a nuestra newsletter o unirte al Club del Arte), utilizaremos tu correo electrónico para enviarte información sobre novedades, promociones, ofertas especiales y contenido relacionado con Apoleo. Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a support@apoleoo.com.

- Seguridad de los pagos: Nota importante: Apoleo no recopila, procesa ni almacena los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Estos datos son introducidos directamente en el entorno seguro de la pasarela de pago correspondiente.

3. LEGITIMACIÓN: ¿POR QUÉ PODEMOS TRATAR TUS DATOS?

La base legal para el tratamiento de tus datos personales depende de la finalidad:

- Ejecución de un contrato: Es la base legal que nos permite procesar tus datos cuando realizas una compra en nuestra tienda (es imposible enviarte el producto si no tratamos tus datos de envío e identificación).

- Consentimiento expreso: Es la base legal para el envío de newsletters, ofertas o la inscripción al "Club del Arte", así como para responder a tus mensajes de contacto. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

- Obligación legal: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables (por ejemplo, emitir y conservar las facturas).

4. TIEMPO DE CONSERVACIÓN: ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS?

- Datos de clientes (compras): Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para cumplir con obligaciones fiscales y mercantiles (generalmente 6 años según el Código de Comercio y 4 años según la Ley General Tributaria).

- Datos de suscriptores (Newsletter / Club del Arte): Se conservarán desde que nos das tu consentimiento hasta que solicites tu baja o la supresión de tus datos.

5. DESTINATARIOS: ¿A QUIÉN CEDEMOS TUS DATOS?

Para poder prestarte nuestros servicios y garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, compartimos tus datos con terceros proveedores. Estos proveedores actúan como "Encargados del Tratamiento" y cumplen con normativas estrictas de privacidad:

- Plataforma web y hosting: La tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.

- Pasarelas de pago: Para procesar los pagos de forma segura, utilizamos las pasarelas integradas en Shopify (como Shopify Payments, impulsada por Stripe, o PayPal). Repetimos que nosotros no tenemos acceso a tus datos bancarios.

- Empresas de logística y transporte: Cederemos tus datos de identificación, dirección de envío y número de teléfono a las empresas de mensajería con las que trabajemos en cada momento (ej. Correos, SEUR, empresas internacionales, etc.) con la única finalidad de poder entregar tu pedido.

Transferencias Internacionales de Datos: Al utilizar Shopify como plataforma de comercio electrónico, es posible que tus datos sean transferidos a servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), concretamente en Estados Unidos o Canadá. Estas transferencias se realizan bajo los acuerdos de seguridad y garantías adecuadas exigidas por el RGPD (como las Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea), garantizando que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente al europeo.

6. TUS DERECHOS

Como usuario, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

- Derecho de Acceso: Saber qué datos tuyos estamos tratando.

- Derecho de Rectificación: Pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.

- Derecho de Supresión (Olvido): Solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

- Derecho de Oposición: Oponerte a que tratemos tus datos para fines específicos (como el marketing).

- Derecho a la Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinados casos.

- Derecho de reclamación: Ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

- Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado para pasárselos a otro responsable.

¿Cómo ejercerlos? Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a support@apoleoo.com, adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para acreditar tu identidad, e indicando el derecho que deseas ejercer.

7. VERACIDAD DE LOS DATOS Y MENORES DE EDAD

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. La web apoleoo.com no está dirigida a menores de 14 años. Al utilizar este sitio, declaras ser mayor de esta edad.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Apoleo se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

POLÍTICA DE COOKIES

En cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), apoleoo.com te informa sobre la política de recogida y tratamiento de cookies.

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en tu navegador (ordenador, smartphone o tablet) al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

2. ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA ESTA PÁGINA WEB?

Apoleo utiliza las siguientes categorías de cookies:

- Cookies técnicas o estrictamente necesarias: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido (carrito de la compra), realizar el proceso de compra de un pedido o utilizar elementos de seguridad durante la navegación. Estas cookies se activan por defecto, ya que son indispensables para que la tienda funcione.

- Cookies de análisis o medición: Son aquellas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Actualmente utilizamos las herramientas analíticas nativas integradas en nuestra plataforma (Shopify) para entender cómo interactúan los usuarios con nuestra tienda y mejorar nuestros productos.

- Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Utilizamos, o nos reservamos el derecho a utilizar, herramientas como Google Ads o el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) para gestionar nuestras campañas de marketing.

3. COOKIES DE TERCEROS UTILIZADAS

En apoleoo.com utilizamos servicios de terceros que recopilan información con fines estadísticos, de uso de la web y publicitarios. A continuación, detallamos los terceros que pueden configurar y acceder a cookies en tu equipo:

- Shopify Inc.: Proveedor de nuestra plataforma de comercio electrónico. Utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la tienda, el carrito, el proceso de pago seguro y métricas analíticas básicas del rendimiento de la web.

- Google (Google Ireland Limited / Google LLC): Podemos utilizar sus servicios (como Google Ads) para la gestión de campañas publicitarias y medición de conversiones.

- Meta Platforms Ireland Limited (Facebook e Instagram): A través del Píxel de Meta, recopilamos información sobre la navegación para crear audiencias personalizadas, medir el rendimiento de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante en sus redes sociales.

4. ¿CÓMO ACEPTAR, RECHAZAR O REVOCAR EL CONSENTIMIENTO?

Al entrar en nuestra web por primera vez, se te ha mostrado un panel de configuración de cookies (banner) que te permite estar informado de qué cookies usamos y te da la opción de aceptarlas todas, rechazarlas (salvo las estrictamente necesarias) o configurarlas según tus preferencias.

Si en algún momento deseas cambiar tu decisión o retirar tu consentimiento, puedes hacerlo modificando las preferencias de tu navegador o a través del panel de configuración de cookies habilitado en nuestra web.

5. GESTIÓN DE COOKIES DESDE EL NAVEGADOR

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador:

- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.

- Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y Seguridad > Cookies y datos del sitio.

- Safari: Preferencias > Privacidad > Bloquear todas las cookies.

- Microsoft Edge: Configuración > Permisos del sitio > Cookies y datos del sitio.

Si desactivas las cookies técnicas (las estrictamente necesarias), es posible que no puedas añadir productos al carrito ni finalizar correctamente el proceso de compra.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de los proveedores externos mencionados en el apartado 3 (como Shopify, Google y Meta) tienen sedes o servidores en Estados Unidos. El tratamiento de datos por parte de estas entidades puede implicar una transferencia internacional de datos. Dichas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado bajo el RGPD. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

7. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

Es posible que actualicemos la Política de Cookies de nuestro Sitio Web, por ello te recomendamos revisar esta política cada vez que accedas a apoleoo.com con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies.